# OMC ServiceDesk Monitor

**Репозиторий:** https://git.gen7x.ru/cursor-agent/omc-servicedesk-monitor

Одностраничный дашборд для мониторинга инцидентов ServiceDesk: KPI, диаграммы, таблица и разбивка по сотрудникам. Работает в браузере без бэкенда — данные загружаются из CSV или JSON.

## Запуск

### Локально

Откройте в браузере файл [`index.html`](index.html) (двойной клик или `file://`). Для быстрой проверки можно загрузить [`sample-data.csv`](sample-data.csv).

### Docker

```bash
cd /opt/omc-servicedesk-monitor
cp .env.example .env   # при необходимости измените PORT
docker compose up -d
```

Страница: `http://localhost:${PORT}` (по умолчанию 8080).

## Формат данных

### CSV

Разделитель — как в экспорте (PapaParse с `header: true`). Кодировка UTF-8. Заголовки колонок:

| Колонка | Описание |
|---------|----------|
| Название | Номер заявки (число) |
| Статус | Код статуса (см. бейджи в интерфейсе) |
| Ответственный (команда) | Команда |
| Ответственный (сотрудник) | Исполнитель |
| Инициатор заявки | Поиск |
| Услуга | Поиск |
| Дата создания | `DD.MM.YYYY HH:MM` |
| Регламентное время решения запроса | SLA, `DD.MM.YYYY HH:MM` |
| Дата решения | Когда решено |
| Кем решен (сотрудник) | Непустое значение трактуется как закрытый инцидент |
| Уникальный идентификатор | UUID для ссылки в ServiceDesk |

### JSON

Массив объектов с теми же ключами полей, что и в CSV.

## Недельная динамика

График «хронология по неделям» и таблица под ним заполняются константой `WEEK_STATS` внутри `index.html` и **не** зависят от загружаемого файла. Обновляйте массив вручную при необходимости.

## Стек

- Chart.js (CDN)
- PapaParse 5.4.1 (CDN)
- Шрифты: Barlow Condensed, IBM Plex Sans, IBM Plex Mono (Google Fonts)

## Логи и бэкапы

Статический файл; логи приложения отсутствуют. Резервное копирование — копия каталога проекта или репозитория Git.

## История изменений

См. [HISTORY.md](HISTORY.md).